1.1. Настоящие Правила регулируют размещение отзывов, оценок и использование рейтингов на WAYZON.

1.2. Цель системы — помогать пользователям оценивать товары и качество взаимодействия с продавцами, а продавцам — получать обратную связь.

2.1. Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия пользователя с товаром или продавцом.

2.2. Запрещаются:

• фиктивные отзывы и оценки;
• покупка, продажа или иная искусственная накрутка отзывов;
• создание заказов исключительно для формирования рейтинга;
• публикация заведомо недостоверной информации;
• отзывы от имени другого лица без законных оснований;
• угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания и запрещённый законом контент;
• раскрытие персональных данных третьих лиц без законного основания;
• спам и реклама, не относящиеся к опыту покупки;
• использование отзывов для недобросовестной конкуренции;
• массовое манипулирование оценками с использованием нескольких аккаунтов, автоматизации или согласованных действий.

3.1. WAYZON вправе проверять отзывы автоматизированными средствами и/или вручную.

3.2. WAYZON вправе не публиковать, скрыть или удалить отзыв, нарушающий закон или настоящие Правила.

3.3. Отрицательная оценка или критическое мнение сами по себе не являются основанием для удаления отзыва.

3.4. При наличии спора WAYZON вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия, не требуя от пользователя раскрытия избыточной информации.

4.1. Если на Платформе отображается рейтинг товара или продавца, он формируется на основании доступных WAYZON данных и применяемых Платформой критериев.

4.2. На рейтинг могут влиять оценки и отзывы пользователей, а также иные объективные показатели, если их использование предусмотрено опубликованными правилами/описанием рейтинговой системы.

4.3. WAYZON не гарантирует, что рейтинг является исчерпывающей оценкой продавца или товара. Пользователь самостоятельно оценивает сведения перед заключением сделки.

4.4. Искусственное влияние на рейтинг запрещено.

5.1. Рейтинг и положение товара в поисковой выдаче являются разными механизмами, если Платформа прямо не указывает иное.

5.2. Если WAYZON использует рейтинг как фактор ранжирования, соответствующая информация доводится до продавцов в предусмотренном законом объёме.

5.3. При применении пользователем критериев сортировки WAYZON соблюдает выбранные пользователем критерии в случаях и пределах, установленных законодательством РФ.

5.4. Если WAYZON предоставляет платные услуги, влияющие на поисковую выдачу, доступ к таким услугам партнёрам предоставляется на равных условиях в соответствии с применимым законодательством.

6.1. Пользователь или продавец может сообщить о нарушающем Правила отзыве через поддержку WAYZON.

6.2. В обращении рекомендуется указать ссылку/идентификатор отзыва, основание жалобы и подтверждающие материалы.

6.3. Само несогласие продавца с мнением покупателя не является достаточным основанием для удаления достоверного отзыва, соответствующего Правилам.

6.4. Если продавец оспаривает снижение рейтинга либо изменение положения карточки товара в поисковой выдаче в случаях, подпадающих под Федеральный закон № 289-ФЗ, применяется установленная WAYZON система досудебного рассмотрения жалоб.

WAYZON вправе исключать искусственные оценки из расчёта, удалять фиктивные отзывы, ограничивать функциональность аккаунтов и применять иные предусмотренные законом и договором меры при подтверждённых манипуляциях.

Настоящие Правила применяются совместно с Пользовательскими соглашениями WAYZON и законодательством РФ. Меры в отношении продавцов применяются с соблюдением обязательных процедур уведомления и обжалования, когда такие процедуры предусмотрены законом.