Возврат

Общие условия возврата

На платформе WAYZON условия возврата определяются продавцом с учётом законодательства и особенностей конкретного товара.

Покупатель может обратиться к продавцу по вопросам возврата, обмена или решения спорных ситуаций через внутренние инструменты платформы.

Основания для возврата товара

• Получение товара ненадлежащего качества
• Несоответствие товара описанию продавца
• Получение товара с повреждениями
• Иные случаи, предусмотренные законодательством

Порядок оформления возврата

• Свяжитесь с продавцом через чат платформы
• Опишите причину возврата и приложите необходимую информацию
• Согласуйте условия возврата с продавцом
• Передайте товар способом, согласованным сторонами

Ответственность продавца

Продавец отвечает за качество, соответствие описанию и состояние товара, который он размещает на платформе.

WAYZON предоставляет инструменты для взаимодействия продавца и покупателя, но не является стороной сделки между ними.

Для покупателей

• Проверяйте описание и характеристики товара перед покупкой
• Сохраняйте документы и подтверждения заказа
• Используйте внутренний чат для решения вопросов с продавцом
• Оставляйте отзыв после завершения сделки

Для продавцов

Продавцы самостоятельно устанавливают условия возврата в соответствии с требованиями законодательства и информируют покупателей о правилах работы с товарами.

Решение спорных ситуаций

При возникновении разногласий рекомендуется сначала обсудить вопрос напрямую с продавцом через чат платформы. Это позволяет сохранить историю общения и быстрее найти решение.